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移动通信计费乱象谁能管得住?蜗牛联通计费接口谁能查的清?达莉亚之泪

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发表于 2020-7-30 08:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

听说写出来的故事凡是都有悲伤的结局,我们现在看到的这个故事也不破例。



故事里的仆人公:
我:无辜受害者,被蜗牛踢了鼻子的码农。
蜗牛移动:谁熟悉我?你们计划帮我做广告吗?
中国联通:我是谁?我为什么在这里?
工信部:大家好好探讨一下… 什么,探讨不到一路,那你们换个地方探讨吧。

一、相遇


那是大要五年前的一个初秋的下战书(2015年10月09日),丈母娘从南阳来西安探望我们时,透袒露想要换一个手机号码的意义。作为一个WCDMA协议层的研发码农,这个使命固然是见义勇为了。


因而我就在网上查询,偶然中看到了捏造移动运营商(学名:移动通讯转售商)蜗牛移动的免卡。这个免卡那时是5元月租,呼出0.1元/分钟,接听免费,用的是联通的收集。


由于老人家经常到处走动探望后代们,可是现实的通话量也不是那末大,所以这个套餐就显得比力合适。此外我们乡下人对蜗牛也有着特别的好感,固然它又笨又慢,日爬三米夜降两米,可是对峙不懈、果断不做井底之牛精神也是值得佩服的(摘自小学数学题)。至于它背后的联通收集,固然不济但也委曲堪用。


因而我们选了一个归属地是南阳的号码1707377XXXX,上传身份证后,没过几天就经过快递收到了这个号码卡。然后插卡,开机,试用,连成一气,很是顺遂,也很是精彩,就像那个初秋的天气。


那个时候,谁也没有想到末端悲伤的结局。

二、相守


那张号码卡插动手机以后,一转眼就是快五年。老人家走南又闯北,手机换了又换,可是号码还是那个号码。以致于后来众多子辈孙辈们拨打这个号码时,底子都不用从联系人里面找,由于号码早都印到脑子里了。

三、意外


2020年06月06日,一个听起来也很精彩的日子,老人家在广州看孙子。吃完午饭小孩子拿起手机玩了一会儿,大家也都没在意。后来手机就欠费停机了,就在当全国战书。

广州的后代们一查,之前卡里的余额大要有50元,停机时已经是欠费约150元了。大家都以为那末一会儿就用了约200元的话费,那有点儿希奇啊,可是到底用了几多平常用户谁又能搞得清?而且究竟只是200元钱,不是传闻中的一栋屋子。所以只是把小孩子批评了一顿。

后来我们从西安打电话给老人时,老人偶然中提起了这件事。想想这个号码平常我们一个月用几块钱,此次“一会儿”就用了200元,我心田渐渐升起了一种求知欲。

那末,这里面到底有没有题目呢?

四、质疑


作为一个理科生,我们会大胆质疑可是更会用科学和数据说话。

我试着连上蜗牛移动的官方网站,下载了流量详单并存储到一个excel表格里面。本来想着用公式盘算,可是目测一下就发现了一些可疑之处。

首先里面有很多60MB的流量脉冲,其次这些次脉冲还相当的鳞集(我们截取了一段作为暗示,以下表)。大约19分钟里就出现了30屡次脉冲,盘算下来大要2GB,所以蜗牛移动计费了约195元。
8

国内流量

2020/6/6 14:51

59.84MB

9

国内流量

2020/6/6 14:50

1.54KB

10

国内流量

2020/6/6 14:50

60.00MB

11

国内流量

2020/6/6 14:50

60.00MB

12

国内流量

2020/6/6 14:50

60.00MB

13

国内流量

2020/6/6 14:50

60.00MB

14

国内流量

2020/6/6 14:50

0.44KB

15

国内流量

2020/6/6 14:50

60.00MB

16

国内流量

2020/6/6 14:50

1.90KB

17

国内流量

2020/6/6 14:49

1.58KB

18

国内流量

2020/6/6 14:49

60.00MB

19

国内流量

2020/6/6 14:49

0.80KB

20

国内流量

2020/6/6 14:49

5.98KB

21

国内流量

2020/6/6 14:49

59.99MB

22

国内流量

2020/6/6 14:49

0.28KB

23

国内流量

2020/6/6 14:49

60.00MB

24

国内流量

2020/6/6 14:49

0.30KB

25

国内流量

2020/6/6 14:49

60.00MB

26

国内流量

2020/6/6 14:49

1.61KB

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国内流量

2020/6/6 14:49

60.00MB

28

国内流量

2020/6/6 14:48

60.00MB

29

国内流量

2020/6/6 14:48

1.47KB

我问了一下那时的情况,听说那时的信号状态并不是很好,手机也是用了快三年的一部华为X7。那末依照这个收集和终端状态,不到20分钟内会用2GB的流量吗?我有些脑瓜子疼了,那末先不要自己盘算了,打电话问问客服再说吧,大如果一个很是明显的计费毛病。

2020年06月08日22时27分,在履历了无数次振铃无人接听以致空号提醒后,我终究买通了蜗牛移动的10040客服电话。我表示了那天的流量看起来似乎有点儿题目,客服给我宣读了我的资费套餐,而且态度果断的表示计费必定没有题目。

我本来是想问问能否有大要用比力少的钱采办一个流量包去抵扣那些流量(貌似其他运营商有过类似的做法),但是客服果断的态度并没有给我这个机会。我还问到了很是流量提醒、欠费实时停机等题目,可是都被标新立异的复兴,没有任何用处。


我又在接下来的几天里打了那个客服电话很屡次,可是遗憾的是再也没有买经过。



五、赞扬


客服果断说计费没有题目,那怎样办?这些通讯公司应当是归工信部管的吧,我还听说计费毛病双倍返还似乎是电信行业的老例,那末就试试吧。

登录工信部网站看了一下,法则是“已经向被申说人赞扬且对其处置赏罚成果不满足大要其未在15日内复兴”,否则可以经过所谓的绿色通道提交赞扬(实在就是工信部帮助转交赞扬材料)。






想想刚一路头不要搞得那末僵吧,那就先绿色通道,给人家留点儿体面吧。






但是,给他人体面的成果就是,他人完全不理睬。一晃15天过去了,经过“绿色通道”提交给蜗牛移动的材料,就如杳无音信,杳无消息。


因而只好正式提出赞扬,在2020年6月23日提交到工信部网站。内容和上面的类似,只是把蜗牛移动自己的流量清单附加上去了,让他们自己看看能否有题目。

六、联通详单


正式赞扬还是有点儿用,蜗牛移动自动打电话过来了。

来电的客服首先表示他们实在看不到赞扬的全文(由于我写的内容横跨了500字,只能作为附件传上去),而且说他们已经从联通那边拿到了流量详单,比我从蜗牛移动网站上看到的还要正确具体一些。因而我记载了蜗牛移动的电子邮件地址,把赞扬全文发了过去,蜗牛移动的客服把联通供给的流量清单也发了归来。

在还没有来得及看清单之前,蜗牛移动的客服再次来电,我们会商了赞扬内容。蜗牛移动的客服表示,对于后三条赞扬内容,他们确切存在范围性和差池,可是前三条和流量相关的内容,应当可以经过联通供给的具体清单来表白。

拿到流量清单一看,那确切是够具体啊。靠近800条数据,记载了每一次收集拜候的各类参数,正确到秒;每条数据都有整整26个数据域,在excel表格里面从A排到Z。算下来就是大要20000个数据点。

收集典范

上网方式

营业典范

流量典范

上行流量

下行流量

总流量(kb)

操纵地点

上网起头

上网竣事

拜候时长(s)

位置区编码

终端典范

User Agent


IMSI

终端IP

拜候IP

SGSN IP

GGSN IP

源端口

方针端口

Content-Type

CI号码

拜候网址

网址名

状态



我不晓得蜗牛移动的客服发过来这个数据的时候只是为了经过“我们稀有据”来表示他们的专业性、势力巨擘性,还是真的以为这个数据可以证实他们自己是正确的?大要他们以为当一个用户拿到这么具体数据的时候,这个用户就应当已经被“具体”和“数据”征服了所以应当闭嘴然后不再有更多的疑问了?

可是我没有。我在这个excel表格里面加上了公式,然后盘算了每一条数据的“上行流量”、“下行流量”和“总流量”的总和,然后再把这三个数字举行对照。

那末我们有什么发现呢?“上行流量”加“下行流量”,确切即是“总流量”。可是“总流量”不是蜗牛移动宣称的用来计费的2GB,而是都丽丽的376MB!!!

七、交战


因而我发送邮件回去,简短的描摹了流量题目,同时夸大对于那六个题目点他们全都有毛病或差池。蜗牛移动依照2GB计费,可是联通的详单里面只要376MB,所以我对峙双倍补偿。

然后蜗牛移动没有回应了。再继续等下去就是工信部的短信“未能协商息争”,倡议“申请调解”。

因而我就依照倡议“申请调解”,论述了之前所提的六个题目蜗牛移动全数存在毛病或差池,应当举行双倍补偿。


后续蜗牛移动的客服又打来电话,本来之前他们不太明白我说的流量题目是什么意义。经过大要30分钟的表白后,客服说他明白了,大如果联通供给的数占有题目,他们会去找联通要新的数据。

我还好心发了一封邮件,论述了利弊,倡议他们早点儿补偿算了。



八、结局?


然后我又傻等了两个周。蜗牛从联通那边申请新的数据,怎样还有没有成果啊?

两个周以后,没有等到蜗牛移动从联通那边拿到的新数据,也没有其他任何商谈,而是收到了工信部的短信“调解失利,倡议起诉”。

我顿时感受满脸懵逼:还可以这样???


本来工信部不是队长也不是村长,它只是隔邻街道的二大爷啊。我以为它是移动通讯运营商的下级部分,它会看了双方的证据然后说谁对谁错,成果它只是和谐一下便可以让大家自行起诉了啊。


难怪透过无线电波我都可以看到蜗牛移动客服一脸不在意的样子,本来它真的有气力可以不在意工信部啊。

那末,我自己常驻西安,号码归属地在南阳,出现流量题目是在广州,蜗牛移动总部在苏州,然后为了这200元大要400元我去起诉他们?我到那边去起诉!?

前天我还在网上看着成都总领馆闭馆,一边摇旗呼噪一边做着大国突起的梦,本日瞬间就被丢回现实了。我一个做过移动通讯协议的码农,被田里的蜗牛踢了鼻子,看来也是只能无可怎样了。

九、思考


适才发了一下怨言,起诉题目也先从长计议,那末我们再来想想里面的技术题目。

中国联通供给现实的移动通讯收集办事,蜗牛移动对其举行打包转售并计费(固然联通和蜗牛之间也有计费)。

现在对于我们的这个情况,蜗牛移动对用户计费了2GB的流量,而中国联通那边供给的流量详单却是376MB。

那末题目在那边?究竟是蜗牛移动出错了还是中国联通出错了?大要它们之间的接口也是一笔糊涂账?

全国这么多移动通名誉户,在消息上隔些时候也有报道有计费毛病的。可是真正可以大要意想到计费有题目、拿到计费清单、看懂计费清单、找出里面题目而且被消息报道的用户,比例是几多?

除了运营商间接面临用户的,这类打包转售的能否是题目会更多?可是它们出了题目后并没有一个治理机构能直担任理,而是丢给用户自己去起诉,那它们会有何等的有备无患?

到底有没有一个机构可以管住这些移动运营商们?


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